Allmänna villkor & Köpvillkor

Allmänna villkor & Köpvillkor – halkan.se

Dessa allmänna villkor gäller när du som konsument gör en bokning och ett köp av utbildningar (så som Riskettan och Risktvåan/Halkbana) via webbplatsen halkan.se.

Webbplatsen drivs av: AE Körkortsgruppen AB

Organisationsnummer: 559407-5912

Adress: Baltzarsgatan 18, 211 36 Malmö

1. Bokning, leverans och krav på legitimation

Bokningsbekräftelse: Köp av körkortskurser avser en tjänst. Efter genomfört köp får du en bokningsbekräftelse via e-post. Du som kund ansvarar för att ange korrekta kontaktuppgifter.

Leverans av tjänst: Leveransen av tjänsten sker på den kursdag och tid som du har valt vid bokningen, eller enligt senare överenskommelse.

Personnummer: Vid bokning måste du ange ditt fullständiga personnummer. Anledningen till att vi samlar in personnummer är för att vi ska rapportera in din genomförda utbildning till Transportstyrelsen samt säkerställa att bokningen tillhör dig.

Legitimation: Du måste alltid ta med dig och visa upp en giltig svensk legitimation (t.ex. ID-kort, pass eller körkort) vid utbildningstillfället. Om du inte kan legitimera dig kan du inte genomföra utbildningen, och ingen återbetalning sker.

Ankomst i god tid: Du är skyldig att komma i god tid före utbildningens start eller till eventuell upphämtning. Om du kommer för sent kommer du att nekas tillträde till utbildningen/transporten, och ingen återbetalning eller kostnadsfri ombokning medges.

2. Betalning via Qliro

All betalning på halkan.se sker säkert i samarbete med Qliro. Genom genomfört köp godkänner du, utöver våra villkor, även Qliros betalningsvillkor. Qliro erbjuder flera olika betalsätt (såsom direktbetalning, kortbetalning, faktura eller delbetalning) och det är Qliro som hanterar alla frågor som rör din betalning eller eventuella återbetalningar.

3. Avbokning och ombokning (72-timmarsregeln)

Vi har en strikt policy för av- och ombokningar för att vi ska ha en chans att erbjuda platsen till någon annan.

Mer än 72 timmar kvar: Du kan fritt avboka eller boka om din utbildning fram till 72 timmar innan kursen startar, oavsett när du gjorde din bokning. Vid giltig avbokning betalas pengarna tillbaka via Qliro.

Mindre än 72 timmar kvar: Om det är mindre än 72 timmar kvar till utbildningens start är bokningen bindande. Du kan då inte avboka eller boka om, och ingen återbetalning görs.

Sjukdom: Undantag görs om du blir sjuk. För att få boka om eller få pengarna tillbaka när det är mindre än 72 timmar kvar måste du visa upp ett giltigt läkarintyg som styrker att du inte kunnat delta.

Sista-minuten-bokning: Om du bokar en utbildning som startar om mindre än 72 timmar (t.ex. dagen innan kursen hålls) är bokningen bindande direkt vid köptillfället. Avbokning utan läkarintyg är då inte möjlig.

4. Ångerrätt (Distansavtalslagen)

Vid köp av tjänster på internet har man normalt 14 dagars ångerrätt. Eftersom våra utbildningar är kopplade till ett specifikt datum och en specifik tidpunkt, är tjänsterna undantagna från ångerrätten enligt Distansavtalslagen (2 kap. 11 § 12 st). Det innebär att det är våra egna avbokningsregler i punkt 3 som gäller.

5. Inställd utbildning eller ändringar

AE Körkortsgruppen AB förbehåller sig rätten att ställa in en utbildning vid oförutsedda händelser (t.ex. på grund av lärarbrist, akut sjukdom hos personalen, extremt väder, maskinfel på bilarna på trafikövningsplatsen eller för få deltagare).

Om vi tvingas ställa in en utbildning kommer du att bli kontaktad så snart som möjligt och erbjudas en ny tid eller full återbetalning. AE Körkortsgruppen AB ansvarar inte för eventuella kringkostnader som uppstår utöver kursavgiften, exempelvis förlorad arbetsinkomst, resor eller logi, i samband med en inställd utbildning.

6. Uppförande, deltagande och nykterhet

Våra utbildningar kräver fullt fokus, oavsett om det är i teorisalen eller på halkbanan.

Nykterhet: Det är ett absolut krav att du är helt nykter (alkohol och droger) under hela utbildningen. Vi har rätt att genomföra nykterhetskontroller. Om du uppträder påverkat kommer du omedelbart att avvisas från platsen.

Aktivt deltagande: För att bli godkänd på t.ex. Riskettan krävs att du är närvarande under hela tiden och deltar aktivt i övningar och diskussioner. Om en deltagare stör utbildningen, vägrar att delta eller t.ex. sover under lektionen har utbildaren rätt att avvisa personen och underkänna utbildningen.

Vid avvisning på grund av punkterna ovan sker ingen återbetalning.

7. Reklamation av tjänst

Du har rätt att reklamera en tjänst enligt konsumenttjänstlagen om tjänsten är felaktigt utförd eller inte motsvarar vad som utlovats. Ett exempel på fel i tjänsten kan vara om du har bokat transport till halkbanan som en del av kursen, men denna transport inte tillhandahålls som utlovats.

Reklamation ska göras till vår kundtjänst på info@halkan.se så snart du upptäcker felet, och inom skälig tid. Godkända reklamationer kan, beroende på vad som är rimligt i det aktuella fallet, leda till:

• Ombokning av kurs
• Prisavdrag
• Återbetalning

Observera att frånvaro eller sen ankomst aldrig räknas som fel i tjänsten och ersätts därför inte.

8. Tvister

Vi strävar alltid efter att lösa eventuella tvister direkt med dig genom dialog. Om en tvist inte kan lösas genom dialog kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning. Vi följer alltid ARN:s rekommendationer. Tvister kan slutligen prövas av allmän domstol i Sverige.